Se um Sync Agent falhar ao fazer o check-in regularmente, verifique o computador no qual o Agent está implantado. Você pode encontrar informações sobre falhas usando a exibição do Sync Agent da Intellischool no Visualizador de eventos.
Se o log não tiver nenhuma informação útil para a solução de problemas, verifique o histórico da tarefa "IntellischoolSyncAgent" no Agendador de tarefas do Windows.
Erros de autenticação
401 não autorizado
- Verifique se a conta de serviço que está sendo usada possui as variáveis de ambiente necessárias definidas, a saber:
- INTELLISCHOOL_ONPREM_DEPLOYMENT_ID e
- INTELLISCHOOL_ONPREM_DEPLOYMENT_SECRET; e
- Certifique-se de que os valores das variáveis de ambiente sejam os fornecidos.
Se os valores estiverem conforme o esperado, certifique-se de que estejam configurados com o escopo de usuário correto - eles devem ser definidos para o usuário que executa o Sync Agent (que pode ser diferente do usuário que está conectado à máquina).
402 Pagamento necessário
Certifique-se de que suas contas com o Intellischool não estão atrasadas ou inadimplentes. A Intellischool pode suspender locações com valores vencidos; consulte o seu representante de serviço para obter assistência.
403 Proibido
Esse erro geralmente é gerado por firewalls ou filtros de conteúdo que estão bloqueando uma conexão. Verifique se o seu firewall está configurado corretamente e se os domínios apropriados estão na lista de permissões.
423 Trancado
Certifique-se de que sua locação IDaP não foi suspensa. A suspensão pode ocorrer quando um superusuário marca o Sync Agent como desativado ou por outros motivos administrativos.
Erros do Agendador de tarefas
Os erros a seguir são comuns em ambientes Windows onde as restrições de Diretiva de Grupo foram aplicadas aos direitos do usuário.
Essas configurações podem ser encontradas na Política de Grupo em Políticas Locais> Atribuição de Direitos do Usuário.
Falha de inicialização com erro 2147943726
Certifique-se de que a conta que está sendo usada para executar o Sync Agent tenha o direito Fazer logon como um serviço atribuído a ela.
Falha de inicialização com erro 2147943785
Certifique-se de que a conta que está sendo usada para executar o Sync Agent tenha o direito Fazer logon como um serviço atribuído a ela.